よくあるご質問
こちらでは、枕館によくお寄せいただくご質問とその回答を掲載しております。その他にご不明な点などございましたら、お気軽にお問い合わせください。
- 注文は、インターネット以外でもできますか？
- お電話やFaxでもご注文を承っております。
電話 06-6447-5973
Fax 06-6443-8069 - 購入申込者と届け先が異なる場合の対応はできますか？
- 可能です。インターネットでのご注文の場合は、所定欄にお届け先をご記入ください。お電話やFaxでのご注文の場合は、ご注文時にその旨をお申し付けください。
- 商品代金の支払い方法は、どういったものがありますか？
- 銀行振込と代金引換の2種類からお選びいただけます。
●銀行振込の場合
振込手数料につきましては、お客様のご負担となります。ご注文日より5日以内に振込指定口座へお振り込みください。ご入金確認後、商品を発送させていただきます。
＜弊社指定口座＞
○三井住友銀行 大阪本店営業部 当座275359 口座名義：山一株式会社
○UFJ銀行 中之島支店 当座075167 口座名義：山一株式会社
●代金引換の場合
商品お届けの際（佐川急便）、商品と引き換えに代金をお支払いください。
現金、クレジットカード、デビットカードがご利用いただけます。 - 返品、交換はできますか？
- 基本的には可能です。商品到着後1週間以内にご連絡いただければ、交換、返品の対応をさせていただいております。まずは、ご連絡ください。
連絡先：06-6447-5973
担当：小林、高瀬
お客様のご都合による返品、交換の場合、送料はお客様のご負担となります。
なお、以下の場合の返品、交換はお受けできませんので、ご了承ください。- 1度ご使用になられた商品
- 商品付属のタグなどを取られた商品
- お客様が汚損、破損された商品
- 商品到着より8日以上経過した場合
- SALEなど特別価格の商品
- 事前にご返品、交換のご連絡をいただけなかった場合
- 送料はかかりますか？
- 送料は、全国一律630円（税込）となっております。
ただし、お買い上げ金額が5,250円（税込）以上の場合は送料無料とさせていただきます。
